Die Daten Ihrer Kunden sind bei uns sicher.
Energieberatung heißt: Namen, Adressen, Grundrisse, Fotos aus Wohnungen, Steuerdaten. Wir behandeln diese Daten so, wie wir es für unsere eigenen Kunden erwarten.
Rechenzentren in der EU
Datenbank und Dateien liegen in Irland (EU), die Anwendung läuft ebenfalls in Irland. Es gilt die DSGVO.
Verschlüsselt
Übertragung immer verschlüsselt (HTTPS mit HSTS). Gespeicherte Daten und Dateien sind beim Anbieter verschlüsselt abgelegt.
Getrennt je Büro
Jede Abfrage prüft in der Datenbank selbst, ob die Daten zu Ihrem Büro gehören. Andere Büros sehen Ihre Daten nie.
Rollen und Freigaben
Jede Person sieht nur, was ihre Rolle erlaubt. Kunden und Partner haben eigene, streng begrenzte Portale.
Automatische Abmeldung
Nach einer einstellbaren Zeit ohne Aktivität wird abgemeldet. Anmeldelinks gelten nur kurz und nur einmal.
Protokolle
Wichtige Vorgänge und Zugriffe auf die Portale werden protokolliert, damit Sie nachvollziehen können, wer was getan hat.
Datenexport jederzeit
Alle Daten Ihres Büros als Datei, Dokumente und Fotos je Kundenkonto als ZIP. Auch nach der Kündigung.
Löschregeln
Aufbewahrungsfristen für Rechnungen und Verträge werden beachtet; was gelöscht werden darf, schlägt das Datenschutz-Cockpit vor.
Sicherheitslücke melden
Hinweise nehmen wir ernst: Kontakt und Ablauf stehen unter Sicherheit und in security.txt.
Sie bleiben Verantwortliche/r, wir helfen bei den Pflichten.
Für die Daten Ihrer Kunden sind Sie verantwortlich, wir verarbeiten sie in Ihrem Auftrag. Das Datenschutz-Cockpit in der Software hilft Ihnen, die Pflichten im Alltag einzuhalten.
- Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, mit der Registrierung abgeschlossen
- Betroffenenanfragen mit Monatsfrist und Datenexport je Kunde
- Datenpannen mit 72-Stunden-Frist dokumentieren
- Verarbeitungsverzeichnis und AVV-Stand Ihrer Dienstleister
Datenschutz
StandHäufig gefragt.
Wo liegen meine Daten?
In Rechenzentren in der EU (Irland). Jedes Büro arbeitet in einem eigenen, getrennten Bereich; die Datenbank prüft bei jeder Abfrage, ob Daten zu Ihrem Büro gehören.
Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
Ja. Mit der Registrierung schließen Sie den Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ab. Sie können ihn jederzeit online nachlesen.
Kann ich meine Daten mitnehmen?
Ja, jederzeit. Unter „Zugang verwalten“ laden Sie alle Daten Ihres Büros als Datei herunter; Dokumente und Fotos je Kundenkonto oder Projekt als ZIP. Auch nach einer Kündigung haben Sie mindestens 30 Tage Zeit dafür.
Wer sieht die Daten meiner Kunden?
Nur Ihr Team, und jede Person nur das, was ihre Rolle erlaubt. Kunden sehen im Portal ausschließlich ihre eigenen Unterlagen, Handwerksbetriebe nur freigegebene Dokumente ihrer Aufträge.
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